Estas condiciones generales de venta (CGV) rigen las suscripciones y compras ofrecidas en Qeerah, editado por:
Qeerah es un servicio en línea (SaaS) de análisis de vídeos y de generación de contenido asistida por inteligencia artificial, dirigido a creadores. Estas CGV se aplican a toda suscripción de pago y a toda compra de créditos.
Qeerah ofrece una única suscripción, «Qeerah Pro», disponible con dos periodicidades a elegir:
Ambas periodicidades dan acceso a las mismas funciones, sin restricción, y a la misma cuota de análisis definida en el artículo 6. Se pueden comprar aparte, de forma opcional, packs de créditos destinados a las funciones de generación de imágenes con inteligencia artificial; no constituyen una suscripción.
Sin IVA — exención de microempresa francesa, art. 293 B del código fiscal francés : los precios mostrados son sin impuestos, no se factura IVA ni es recuperable. El precio mostrado es, por tanto, el importe realmente debido. Los precios pueden cambiar; el precio aplicable es el mostrado en el momento del pedido, y ningún cambio de tarifa afecta a los periodos ya pagados.
Crear una cuenta da acceso a una prueba gratuita de siete (7) días desde el registro, sin pago y sin facilitar ningún medio de pago. La prueba da acceso a todas las funciones, con un límite de diez (10) análisis de vídeo. Al terminar la prueba sin suscripción, los análisis ya realizados siguen consultables pero no se puede lanzar ninguno nuevo. La prueba no es renovable y nunca se convierte por sí sola en una suscripción de pago.
La suscripción se realiza en línea. El pago lo procesa de forma segura nuestro proveedor Stripe ; Qeerah nunca accede a los datos completos de tu medio de pago. El pedido se confirma por correo. Las suscripciones se facturan por adelantado, para el periodo elegido (mensual o anual).
La suscripción Qeerah Pro incluye cien (100) análisis de vídeo al mes. Solo se descuentan los análisis completados: un análisis que ha fallado por un motivo técnico no se descuenta.
El contador se pone a cero en cada vencimiento mensual de facturación. En la suscripción anual la cuota sigue siendo de cien análisis al mes, puestos a cero en el aniversario mensual de la suscripción, y no de cien análisis para todo el año. Los análisis no usados en un mes no se acumulan al mes siguiente y no dan lugar a reembolso ni compensación. Alcanzada la cuota, lanzar nuevos análisis queda suspendido hasta la siguiente puesta a cero, cuya fecha aparece en tu cuenta.
Las suscripciones son sin permanencia y se renuevan automáticamente en cada vencimiento, por un periodo idéntico al anterior, salvo cancelación.
Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta, sin motivo ni gastos. La cancelación pone fin a la renovación automática: tu acceso se mantiene hasta el final del periodo en curso ya pagado y termina después. Conforme al derecho aplicable, no se reembolsa la parte proporcional de un periodo empezado. En la suscripción anual, cancelar durante el año pone fin a la renovación en la fecha de aniversario, y el acceso se mantiene hasta entonces.
Podemos cancelar o suspender una suscripción en caso de impago persistente tras los avisos, o de incumplimiento grave de estas condiciones.
Los créditos comprados en packs tienen una validez de un (1) mes desde la compra, no se acumulan más allá de ese plazo y no son reembolsables una vez ejecutado el pedido. Comprar créditos es opcional e independiente de la suscripción.
Conforme a los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, dispones de 14 días para desistir. No obstante, para el suministro de contenido digital y de servicios ejecutados de inmediato, al suscribirte aceptas expresamente que la ejecución empiece antes de que acabe el plazo de desistimiento y renuncias a tu derecho de desistimiento por la parte del servicio ya consumida (análisis, créditos usados), conforme al artículo L.221-28.
El servicio se presta «tal cual», dentro de los medios técnicos disponibles. Los análisis generados por la IA son estimaciones a título indicativo y no garantizan resultados comerciales. Nos esforzamos por asegurar la continuidad del servicio sin poder garantizarla de forma absoluta (mantenimiento, dependencias de terceros).
DOPE VENTURES no responde de las decisiones tomadas a partir de los análisis ni de los daños indirectos. En cualquier caso, la responsabilidad se limita al importe pagado por el cliente en los últimos 12 meses.
El tratamiento de los datos se describe en nuestra política de privacidad.
Para cualquier reclamación: contact@qeerah.com. Conforme al artículo L.612-1 del Código de Consumo francés, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para resolver un litigio de forma amistosa. El mediador designado por DOPE VENTURES es el CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint Jean, 75017 París — www.cm2c.net.
Estas CGV se rigen por el derecho francés. A falta de acuerdo amistoso, los tribunales franceses son competentes.