Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les abonnements et achats proposés sur Qeerah, édité par :
Qeerah est un service en ligne (SaaS) d'analyse de vidéos et de génération de contenu assistée par intelligence artificielle, à destination des créateurs. Les présentes CGV s'appliquent à tout abonnement payant et à tout achat de crédits.
Les offres (FREE, PRO, GOLD, AGENCY) et les packs de crédits, ainsi que leurs prix en vigueur (en euros, TTC), sont décrits sur la page Tarifs. Les prix peuvent évoluer ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Une offre gratuite (FREE) est disponible sans paiement.
La souscription s'effectue en ligne. Le paiement est traité de manière sécurisée par notre prestataire Stripe ; Qeerah n'a jamais accès aux données complètes de votre moyen de paiement. La commande est confirmée par e-mail. Les abonnements sont facturés d'avance, par période (mensuelle ou annuelle selon l'offre choisie).
Les abonnements sont sans engagement et reconduits automatiquement à chaque échéance, sauf résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace client ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà payée, sans remboursement au prorata des périodes entamées.
Les crédits inclus dans un abonnement sont rechargés à chaque période et non reportables d'une période à l'autre. Les crédits achetés en packs ont une validité d'un (1) mois à compter de l'achat et ne sont pas remboursables une fois la commande exécutée.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter. Toutefois, pour la fourniture d'un contenu numérique et de services exécutés immédiatement, vous acceptez expressément, en souscrivant, que l'exécution commence avant la fin du délai de rétractation et renoncez à votre droit de rétractation pour la part du service déjà consommée (analyses, crédits utilisés), conformément à l'article L.221-28.
Le service est fourni « tel quel », dans la limite des moyens techniques disponibles. Les analyses générées par l'IA sont des estimations à visée indicative et ne constituent pas une garantie de résultats commerciaux. Nous nous efforçons d'assurer la continuité du service sans pouvoir la garantir de façon absolue (maintenance, dépendances tierces).
La responsabilité de DOPE VENTURES ne saurait être engagée pour les décisions prises sur la base des analyses, ni pour les dommages indirects. En tout état de cause, la responsabilité est limitée au montant payé par le client au cours des 12 derniers mois.
Le traitement des données est décrit dans notre politique de confidentialité.
Pour toute réclamation : contact@qeerah.com. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Le médiateur désigné par DOPE VENTURES est le CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris — www.cm2c.net.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.